ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАЯВОК

Утверждаю

 Главный врач

ГУЗ «Кимовская ЦРБ»

А.Н.Медведев

«___»_______2014г.

ПОРЯДОК

ПРИЕМА ЗАЯВОК (ЗАПИСИ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ ГУЗ «Кимовская ЦРБ».

1.Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий  ГУЗ «Кимовская ЦРБ», оказывающей  амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению  Тульской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

2. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется поликлиникой ГУЗ «Кимовская ЦРБ».

3. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Тульской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее — гражданин), а также их законные представители (далее — заявитель) обращаются в поликлинику ГУЗ «Кимовская ЦРБ».
4. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру ЦРБ, по номерам телефонов регистратуры:

Поликлиника                                    5-37-88

                                                            5-37-79

Детская поликлиника                       5-51-85

Женская консультация                     5-46-81

Амбулатория №1 Епифань              7-25-03

Амбулатория № 2 Новольвовск     3-71-62

 

а также размещена на информационных стендах медицинской организации.
5. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:
5.1. Путем обращения лично заявителя в регистратуру медицинской организации.

В случае личного обращения заявителя в медицинскую организацию для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
— принимает от гражданина документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка;
— устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации – ГУЗ «Кимовская ЦРБ»;
— устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин;

-определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
— сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача.
В случае личного обращения заявителя в медицинскую организацию для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
— принимает документ, подтверждающий его полномочия, или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
— устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно;
— осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку медицинской организации.;
— определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
— резервирует дату и время приема в случае согласования ее заявителем и вводит в информационную систему «Электронная регистратура» фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
— сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача ;
5.2. Путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
— согласовывает с гражданином дату и время приема;

сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес медицинской организации, в которой осуществляется прием;
— предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка, при личном посещении медицинской организации.
В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры медицинской организации, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
— согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес медицинской организации, в которой осуществляется прием;
— предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка, при личном посещении медицинской организации;
5.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через  региональный портал электронной записи http://doctor 71.ru.
В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.
6. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:
— при личном обращении и при обращении по телефону — не более 8 минут;
— при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.
7. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.
При записи в электронном виде — не более, чем на 14 календарных дней.
8. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.
При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.
9. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру медицинской организации и предъявить:
— документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении — для детей, не достигших возраста 14 лет),
— полис обязательного медицинского страхования,
— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

10. Заявитель при обращении в регистратуру медицинской организации должен предъявить: документ, подтверждающий его полномочия, или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
— документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка, достигшего 14-летнего возраста, свидетельство о рождении — для детей, не достигших возраста 14 лет;
— полис обязательного медицинского страхования гражданина;
— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина;
11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.